Comment trouver le code PUK d’une carte SIM ?

Vous avez oublié le code PIN de votre téléphone mobile et effectué 3 essais erronés ?

Un code PUK vous est donc maintenant demandé, car la carte SIM de votre smartphone est bloquée.

Parvenez à débloquer votre téléphone mobile, en découvrant comment récupérer le code PUK pour déverrouiller la carte SIM et son code PIN.

A quoi sert le code PUK pour téléphone mobile ?

Afin de sécuriser l’accès d’un smartphone (notamment lors de son démarrage), sa carte SIM est protégée par un code numérique.
Cette protection appelée « code PIN », comporte 4 chiffres par défaut.
Ces chiffres sont paramétrés à l’origine par l’opérateur mobile quand la carte SIM est envoyée au client
Le code PIN d’une carte SIM de mobile, peut être ensuite changé par l’utilisateur du téléphone.

Il arrive parfois que l’on ne se souvienne plus du code PIN d’un smartphone.
Si vous êtes dans cette situation, sachez que vous disposez de 3 essais avant que la carte SIM se verrouille par sécurité.
Dans le cas où la carte SIM est verrouillée après 3 tentatives erronées de code PIN, le code PUK est alors requis pour la débloquer.

Un code PUK est composé en moyenne de 8 à 10 chiffres, suivant les opérateurs de téléphonie mobile (Orange, Sosh, Free mobile, SFR, Bouygues Telecom…).
Il sert ainsi au déblocage et à la réactivation d’une carte SIM.

À savoir, vous disposez d’un nombre d’essais limité pour la saisie d’un code PUK (10 essais en moyenne).
Au-delà, la carte SIM se bloquera définitivement et ne pourra plus fonctionner…il vous faudra alors la changer.

Retrouver le code PUK sur le support plastique de la carte SIM

Lors de l’envoi d’une carte SIM par un opérateur mobile, celle-ci se trouve sur un support plastique.
Elle doit être ensuite détachée du support, suivant le format de carte SIM utilisée :

• carte SIM classique ;
• carte mini SIM ;
• carte micro SIM ;
• carte nano SIM ;
• …

Il est alors fortement recommandé de conserver précieusement le reste du support plastique, après y avoir retiré la carte SIM.
C’est sur ce support qu’il est indiqué notamment le code PUK.
Vérifiez alors dans vos affaires, si vous parvenez à retrouver ce support plastique.
Vous pourrez ainsi accéder au code PUK et débloquer la carte SIM de votre smartphone.
Cela vous permettra ensuite de renseigner un nouveau code PIN.

Retrouver le code PUK sur l’espace client en ligne

Vous ne parvenez pas à retrouver le support plastique de la carte SIM contenant le code PUK ?

Essayez alors de retrouver le code PUK sur l’espace abonné en ligne de l’opérateur mobile lié à la carte SIM.
Une fois connecté à votre espace client en ligne, recherchez la rubrique correspondante à ce type de renseignement.
En fonction de l’opérateur de téléphonie mobile, le nom de la rubrique permettant la récupération du code PUK peut être :

• « Gérer et dépanner » (ex. : Orange, Sosh) ;
• « Urgences et dépannage » (ex. : SFR) ;
• « Gérer ma ligne » (ex. : Bouygues Telecom) ;
• « Mes informations » (ex. : Free mobile) ;
• …

Si vous ne trouvez pas la rubrique concernée, vérifiez si le site Internet de votre opérateur mobile propose un moteur de recherche.
Cela pourra vous être utile pour y accéder, en recherchant directement « code puk ».

Il y a aussi la possibilité d’utiliser l’application mobile de votre opérateur de téléphonie, avec laquelle vous pouvez tenter de récupérer le code PUK.
Pour cela, il vous faudra utiliser un autre appareil (smartphone, tablette…) et connaitre les identifiants de connexion à votre compte client.

Retrouver le code PUK en contactant le service client

Malgré toutes vos tentatives, vous ne parvenez pas à retrouver le code PUK de votre carte SIM ?

Il vous reste alors à contacter le service client de l’opérateur mobile, comme solution de récupération du code PUK.
À savoir, suivant l’opérateur de téléphonie mobile et sa politique de sécurité, le conseiller en ligne ne vous communiquera pas forcement le code PUK directement.
Il pourra par contre vous guider afin que vous parveniez à le retrouver vous-même.

Liste de numéro de téléphone d’opérateur mobile pour la récupération du code PUK

• Orange / Sosh : 0 800 100 740
• SFR / RED by SFR : 09 70 83 0 963 ou bien 963

Liste de numéro de téléphone du service client d’opérateur mobile

• Service client Orange : 3900
• Service client Sosh : 3976
• Service client SFR / Red by SFR : 1023
• Service client Bouygues Telecom : 1064
• Service client Free : 3244
• Service client La Poste Mobile : 904 (mobile) ou bien 0 970 808 660 (fixe)